아고다 예약 환불 불가 해결하는 현실적인 방법

안녕하세요. 오늘은 여행을 갈 때 많이 사용하는 호텔 예약 사이트 아고다에서 예약 취소 후 환불 불가일 때 현실적으로 해결하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 

 

예약할 때 꼭 확인하자

아고다 호텔 예약 사이트

아고다에서 호텔을 예약할 때 할인으로 저렴한 가격에 아무 생각 없이 결제하시는 분들이 생각보다 많습니다. 저도 그렇고요. 하지만 다른 곳 보다 싸게 가격이 책졍됐다면 다음과 같이 "환불 불가"라는 글씨가 써있는 경우가 많은데요. 다른 곳과 비교해 보고 아고다에서 호텔을 예약할 때 꼭 "환불 불가"라는 글씨가 있는지 확인을 해보셔야 합니다. 물론 취소할 일이 없다면 상관 없겠죠?

 

아고다 호텔 예약 사이트

호텔을 예약했다면 다음과 같이 빨간색 글씨로 "지금 예약 취소 시, 환불이 불가합니다."라는 문구가 쓰여있습니다. 하지만 부득이하게 환불을 해야 한다거나 저처럼 저 문구를 보진 못하고, 환불을 했을 경우에는 다음과 같은 방법으로 진행하면 어느 정도 환불을 받으실 수 있습니다.

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아고다 예약 환불 불가시 이렇게만 하세요.

1. 아고다 고객센터에 전화를 한다. ( 예약한 호텔에 전화를 먼저 해도 아고다에 먼저 문의해 보라고 합니다.)

2. 아고다 고객센터에 전화를 해서 취소 사유를 설명하고, 환불을 요구한다.

(저녁 10시 이후 전화를 하면 한국어 응대 가능한 직원이 없고, 외국인이 있습니다. 늦은 시간일 경우 익일 9시에 전화하면 됩니다.)

3. 전화 통화를 하지 못했다면 이중 체크를 위해 아고다 고객센터 이메일에 취소한 이유를 적어서 보내놓는다.

4. 아고다 직원과 통화가 되면 아고다 측에서는 호텔과 연락해 보고 다시 연락 준다고 한다.

5. 어느 정도 기다리면 아고다에서 전화가 오고 진행된 상황을 다시 알려준다.

 

아고다 한국 고객센터 전화번호 : 070-4784-4366

아고다 한국 이메일 주소 : kr-service@agoda.com

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꼭 알아야 할 팁!

이렇게 위에 알려드린 순서대로 환불을 진행하시면 거의 환불을 받으실 수 있습니다. 여기에서 꼭 알아야 할 부분은 환불에 관련해서 아고다가 권한이 있는 게 아니고호텔 측에 권한이 있다는 것입니다. 아고다는 호텔의 정책을 명시해 뒀을 뿐 자체적으로 환불 불가라는 문구를 마음대로 적어두지 못하며, 만약 환불 불가 상품을 취소했을 경우. 다시 환불받기 위해서는 호텔 측과 협의를 봐야 합니다. 

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다른 분들을 보면, 취소 수수료를 어느 정도 내고, 환불을 받았다거나, 취소한 호텔로 다시 예약을 할 시 다운그레이드 돼서 방을 예약했다거나 하는 분들도 종종 있더라고요. 환불 불가 상품을 취소하고, 환불을 받으려면 아고다에서 웬만하면 다 해결해 주지만 직접 호텔 부킹 담당자와 이야기해서 해결해야 할 때도 있습니다. 최근에 어떤 분은 2달 후 놀러 갈 호텔을 미리 예약했다가 취소했는데, 결국 환불을 못 받았다고 하더라고요. 지역이 외국이기도 했고, 부킹 담당자가 완고하게 거절했다고 하는데 이렇게 까지 간다면 환불을 받지 못할 수도 있습니다. 물론 금액이 많이 크다면 어떤 방법을 써서라도 받아내야겠지만요. 

 

저처럼 예약취소를 잘못해서 힘들고 복잡하게 환불받지 마시고, 호텔을 예약하기 전 꼭 "환불 불가" 문구가 적혀있는지 확인하고 예약하시기 바랍니다.